Главная | Имеет право покупатель вернуть купленную вещь

Имеет право покупатель вернуть купленную вещь


Можно ли вернуть одежду обратно в магазин на законных основаниях

Если ваш товар не попадает под действие перечня, то приходим к продавцу и объясняем ситуацию, но не стоит говорить, что товар мне просто не нравится, назовите одну из причин: Не подошел по размеру; Не подходит по цвету, расцветке; Не подходит по комплектации; Не подходит по фасону. Вот так происходит обмен или возврат товара надлежащего качества, если он вам не понравился.

А теперь рассмотрим другую ситуацию. Как вернуть товар надлежащего качества если он вам не понравился и был куплен дистанционным способом через интернет, или каталогу Если способ ознакомления клиента с товаром исключает непосредственный контакт с товаром и ознакомление было произведено посредством фотоснимков, каталогов, буклетов, средствами связи телефонной, телевидение, интернет , после чего была произведена покупка, то такой способ покупки считается дистанционным.

То есть потребитель товар в живую не видел, а ознакомился с ним по картинке на сайте, журнале или буклете и приобрел товар, такой способ покупки считается дистанционным. Так же рассмотрим ситуацию когда вы приобрели качественный товар дистанционным способом и он вам не понравился. И так, вернуть товар надлежащего качества купленный дистанционным способом, у вас есть полное право, но опять же его товарный вид должен быть полностью сохранен, на товаре ни в коем случае не должно быть следов использования, у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки товара товарный, кассовый чек, накладная и т.

Вам необходимо связаться с продавцом и уточнить каким образом вам нужно вернуть товар, так же такая информация может находиться на сайте продавца. Обычно пишется заявление на возврат товара, товар упаковывается и отправляется продавцу за счет потребителя, в заявлении указываются реквизиты покупателя на которые продавец должен перевести уплаченную за товар денежную сумму.

Законодательная база вопроса

Есть сроки в которые у потребителя есть право вернуть товар надлежащего качества приобретенный дистанционным способом обратно продавцу, срок будет зависеть от того, была ли при передаче товара потребителю предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара. Если такая информация была предоставлена потребителю, то срок возврата с момента получения товара составляет 7 дней, а если такая информация не предоставлена, то срок увеличивается до 3 месяцев.

Удивительно, но факт! Сделка купли-продажи, вне зависимости от того, в какой форме она заключается, наделяет ее стороны взаимными правами и обязанностями.

Продавец получив вашу посылку с товаром и заявлением на возврат товара, на основании пункта 4 статьи Если продавец отказывает вам в реализации ваших законных прав, то направьте ему претензию и потребуйте выполнить ваши законные требования, если продавец не выполняет ваши требования в претензионном порядке, то подавайте на продавца в суд. Надеюсь статья получилась полезная и теперь вы понимаете как вернуть товар продавцу если он вам не понравился, а если у вас остались вопросы, то вы всегда сможете задать вопрос у нас на сайте.

Есть ли права у продавца? Правовая безграмотность граждан часто приводит к тому, что во время сделок купли-продажи существенно нарушаются их законные права. Стоит узнать, какими законодательными актами регулируются эти вопросы, а также какие есть права покупателя и права продавца.

В статье разберем наиболее часто встречающиеся вопросы, в том числе: Законодательная база вопроса Сделка купли-продажи и в целом отношения покупателя с продавцом в основном находятся в рамках гражданского законодательства.

Удивительно, но факт! При таких обстоятельствах в случае отказа вернуть средства со стороны продавца разрешается подать заявление в суд или другие инстанции.

Поэтому основной документ, регламентирующий права и обязанности покупателя и продавца — Гражданский кодекс РФ. В частности, сделкам купли-продажи посвящена глава 30 данного документа.

Удивительно, но факт! Продавец производитель может настоять на проведении экспертизы, если претензии покупателя кажутся ему необоснованными.

В нем раскрыты основные права покупателя РФ во время приобретения товаров или получения различных услуг. Также можно выделить еще несколько нормативных документов, связанных с этими вопросами: Закон позволяет потребителю доказывать факт покупки другими способами, в том числе, свидетельскими показаниями. Тем не менее, наличие чека существенно ускорит возврат, в то время как выявление свидетелей и обращение к ним с просьбой о подтверждении приобретения может занять весьма продолжительное время.

Возврат денег за покупку, совершенную в Интернет-магазине Существует перечень товаров, на которые не распространяется общее правило.

Удивительно, но факт! Можно ли вернуть качественный товар в магазин?

Отказ в возврате или обмене указанной в нем продукции не является нарушением со стороны продавца. На продукцию, приобретаемую через Интернет, подобные ограничения не распространяются. Приобретение товара через Интернет связано с определенными рисками, которые несет покупатель, особенно в том случае, если оплата производится в режиме онлайн прямо на сайте магазина, еще до осуществления доставки.

Тем не менее, вернуть товар в интернет довольно просто, зная, какими нормативными актами регулируется осуществление подобных покупок. Продажи, осуществляемые дистанционно, регулируются ст. Согласно норм и требований данного закона, покупатель вправе вернуть непонравившийся или же не подошедший по характеристикам товар назад продавцу.

Удивительно, но факт! Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

С условием, что товарная позиция на возврате не будет иметь повреждений, будет сохранена товарная упаковка и ярлыки. Вернуть товар потребителю разрешено в двух случаях: Если по дате возврат не превышает допустимый лимит сроком в две календарные недели; Без объяснения причин можно вернуть товар только в том случае, если он был приобретён дистанционным способом.

Ей пошли на встречу, отложили, сняв эту вещь с продажи в общей сложности на неделю.

Спустя 7 дней с момента продажи покупательница передумала, причина- ей не с чем ее носить, эта вещь не подходит под ее гардероб, эта куртка требует к себе шарф, а она не умеет и не хочет их носить. Например, это касается лекарственных препаратов, предметов гигиены, некоторых технических приборов и т. Проверять возвращенную вещь сроком от 7 до 20 дней. За этот период неисправная вещь может быть отправлена на экспертизу — уже по ее результатам принимается решение о возврате клиенту денег или обмене покупки.

Забрать обратно товар, купленный в кредит или рассрочку, если его полная стоимость не была выплачена. В некоторых случаях продавец может требовать и процентные платежи.

Удивительно, но факт! В случае, когда продавец отказывается обменять товар, не нужно переживать раньше времени.

Не обслуживать клиента, если он не соответствует какому-либо из критериев, установленных во внутренних документах магазина. Например, в уставе может быть прописано правило не продавать продукт клиентам, которые хамят, находятся в состоянии алкогольного опьянения или ведут себя асоциально.

Главное — грамотно обосновать отказ и предоставить ссылки на законодательные акты.

Основные права покупателя в магазине

Очевидно, что законные прерогативы продавца в магазине несколько ограничены в сравнении с потребительскими, что говорит об ориентированности законодательства именно на потребителя.

Обязанности продавца Перечень обязанностей продавца достаточно широк. Обычно он прописан в должностной инструкции торговца и включает в себя обязанность: Передать клиенту4 качественный товар, который соответствует его требованиям, указанным характеристикам и имеет всю необходимую комплектацию в том числе и документы.

Очень важным моментом, который нельзя упускать из виду, является тот факт, что брак продукции должен быть исключительно производственным и возникать не по вине покупателя. Также после попыток самостоятельного ремонта обуви продавец вправе отказать в процедуре возврата.

Возврат и обмен товара в другой магазин сети: можно ли вернуть, порядок действий

Немаловажно понимать, что вернуть обувь, которая была в носке, можно только в течение гарантийного периода. В большинстве случаев он составляет от 1 месяца до 45 дней со дня начала сезона.

Удивительно, но факт! При условии, что правда на вашей стороне, смело доказывайте свою точку зрения.

Примечательно то, что срок, установленный продавцом, в обязательном порядке должен быть не меньше срока, заявленного производителем. Согласно законодательству, началом зимнего периода является 1 ноября, весеннего — 1 апреля, летнего — 1 июня, а осеннего — 1 сентября.

Можно ли сдать предмет гардероба?

При этом в основном законе, защищающем права потребителя, можно найти информацию касательно отсутствия гарантийного срока. В подобных ситуациях, как правило, по умолчанию назначается гарантия в 2 года с момента приобретения товара. В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин на склад производится за счёт продавца изготовителя. Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах.

Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:



Читайте также:

  • Приостановление регистрации права собственности ипотека
  • Что выгодней ипотека или потребительский кредит
  • Консультация юриста